很多人误会当主管是靠上司欣赏或是公司指派，其实不然，你必须有当主管的素质才可以，所以你不能说是你的工作经验比较丰富，也不说是你的学识比大家好，而是你要解决他们心中的几个疑惑，包括：
你是谁？
你为什么在这里？
为什么是你，而不是其它的人？
你打算要带我们到哪里去？
你了解我们现在的状况吗？
你能解决现在所面临的问题吗？
这些问题是很基本的，你必须在心中有答案。如果你原来就在这个部门，突然之间你成了接班人，这些问题还是同样需要回答。
有一位主管他告诉我，过去他不认为「我是谁？」很重要，直到他有一天他要处份一位犯错的部属时，他才发现原来他并不清楚「我是谁？」的真正涵义。
「我是谁？」这是要回答价值观的问题。最近，上海一家网络工程公司的负责人被查出来有行贿的行为，收贿的对象是他的客户中的信息主管，其中不乏国际知名的企业，例如：麦当劳、麦肯锡。照理说，这些国际大公司是非常重视价值观，同时也非常坚持道德信念的公司，竟然出了这样的问题。显然，这些公司的主管没有好好回答「我是谁？」的问题。
我的一位客户正是在听完了每位主管「我是谁？」的故事后，开除了其中一位他认为价值观与公司违背的主管。事实上，这个把关动作应该在更早的时候就该做。
那么，「我是谁？」究竟是什么意思呢？
